Company profile
為了真正實現“為用戶(hu)服務(wu)、對(dui)用戶(hu)負責、讓用戶(hu)滿意”的宗旨(zhi)，鑫(xin)科(ke)電電氣針對(dui)產品質量、服務(wu)向(xiang)用戶(hu)作(zuo)如下(xia)承諾：
一、我公(gong)司保證生產的所有(you)環節(jie)都將嚴格依照公(gong)司體系執行，無論在產品設計、生產制造、產品檢(jian)驗過(guo)程都將和用(yong)戶(hu)、業主(zhu)緊密(mi)聯系，反(fan)饋相關信息，并隨時歡迎用(yong)戶(hu)和業主(zhu)蒞(li)臨我公(gong)司參觀指導。
二、為重(zhong)點工程配(pei)套的設備和(he)產品，保證按(an)合同要求交(jiao)貨，對需要技術(shu)服務(wu)的，將派技術(shu)服務(wu)人員參加開(kai)箱驗(yan)收和(he)指導安裝、調試工作，直至設備正常運轉。
三、保證為(wei)用(yong)戶提供優良的售(shou)前、售(shou)中和售(shou)后服(fu)務，售(shou)前對用(yong)戶全面介紹(shao)產品的性(xing)能和使用(yong)方法等，并提供有關(guan)資料(liao)。有義務在需要(yao)時(shi)邀請需方參與供方的技術(shu)設(she)計審(shen)查。
四、根(gen)據用(yong)戶需求為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用(yong)、維(wei)護技術的業務(wu)培訓(xun)。對重(zhong)點(dian)用(yong)戶進(jin)行質量跟蹤、用(yong)戶訪(fang)問，及時根(gen)據用(yong)戶需求，不斷改進(jin)產(chan)品性能、提高產(chan)品質量。
五、設備(產品(pin))運行(xing)十二個月為質保期，質保期出(chu)現的質量問題由(you)鑫(xin)科電(dian)電(dian)氣負責(ze)，并對(dui)產品(pin)實行(xing) “三包(bao)”(包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退)。
六(liu)、超過“三包”期限的(de)產品(pin)，保證提供維修(xiu)配(pei)件并(bing)根(gen)據用戶(hu)需(xu)求做(zuo)好維修(xiu)服務(wu)工作(zuo)。對于產品(pin)的(de)配(pei)件和(he)易損(sun)件以(yi)廠價優惠(hui)提供。
七、接到用戶反映的質量(liang)問題(ti)信息(xi)后(hou)，在2小時之內作出答復或派出服務人員，盡快到達現(xian)場，做到用戶不滿意，服務不停止(zhi)。
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